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医疗服务质量投诉处理流程

【摘要】:

  为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,主动接受群众和社会的监督。投诉人针对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来电、来信、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求。

  医院投诉的接待、处理工作贯彻“以病人为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。

  门诊医疗服务投诉电话:6659856

  地点:门诊部办公室(工作时间)

  医院医疗服务24小时投诉电话:6256190

  地点:投诉管理办公室(工作时间)

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