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门诊时间(无假日医院):8:00-17:30

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1,2,5,45,52,62,D001路,旅游观光巴士,高铁2号线在南大街鑫荟金行站下,往南走150米;
10,21,22,42,43,44,51,80,81,86路在振华购物中心站下,往南走150米;
21,22,42,43,44,46,80,86路在烟台毓璜顶医院站下

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门诊服务

服务指南

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门诊服务

门诊就医指南
  一、烟台毓璜顶医院为无假日医院,周末及节假日正常开诊。
  挂号时间:
  自助机当日挂号时间:上午号06:30—11:15 下午号06:30—16:45(夏季至17:15)
  掌上医院手机APP当日挂号时间:00:00-11:00(上午) 00:00-16:30(下午)
  挂号当日有效, 概不退号。
  二、开诊时间:上午:8:00—11:30;下午: 13:30—17:00(11月—4月),14:00—17:30(5月—10月)。急诊科(急诊内外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇产科、儿内科)24小时开诊。
  三、预检分诊:当您初次就诊或无法确定就诊科室时,请到预检分诊台咨询,由分诊护士指导就诊。
  四、就医流程
  1、预约挂号:
  就诊时请务必携带二代居民身份证办理居民健康卡或使用社保卡建档后办理相关业务。
  医院提供自助机预约、掌上医院手机APP预约、微信号预约、支付宝生活号预约、全国挂号网预约 www.guahao.com 、微医直通车预约、电话预约:全国统一电话95169(24小时热线);医院预约专线0535-6020336(工作时间)、现场窗口预约挂号等多种预约挂号方式 。可预约两周号源
  2、就诊:
  请携带居民健康卡、社保卡、门诊病历本和既往诊查资料根据号序以及提示的候诊时间点,统筹安排好您的来院时间,到相应科室候诊,等待呼叫就诊。
  3、缴费:
  经医生诊查后,持居民健康卡/社保卡在自助机缴费,或通过掌上医院使用手机在线支付。所有项目缴费后请在一个月内使用,过期作废。
  4、取报告:
  门诊相应区域内配有自助报告打印机,可按规定时间到自助打印机打印报告单,也可通过掌上医院使用手机查询相关检验、检查报告或通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。
  5、回诊:
  取报告后回候诊区,由分诊护士安排回诊。
  6、取药:
  持居民健康卡/社保卡、就诊导引单到药房,按照导引单或手机短信提示的窗口号,到指定窗口取药。
  7、门诊患者辅助检查预约:
  行超声、磁共振、CT检查的门诊患者,请缴费后持居民健康卡、就诊导引单到检查预约中心窗口预约。(急诊、妇产科超声、其它特殊检查请到相应检查科室预约检查)。
  8、住院:
  需住院治疗的患者,由医生开具住院申请。住院申请开出后,请持患者居民健康卡、身份证或社保卡到住院处(部分科室需到入院准备中心)办理入院手续。
  五、药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换。
  六、办理诊断证明、病假证明及麻醉药品、第一类精神药品专用病历,请携带相关资料到门诊服务中心办理。
  七、需报销门诊费用者,请在门诊工作时间到人工窗口办理发票业务。
  特别提示:①我院为无烟医院,院内禁止吸烟。②请妥善保管居民健康卡、门诊病历及缴费发票,门诊病历及缴费发票遗失不补,因挖补、涂改等造成的后果,责任自负。③ X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害,检查时无关人员请勿入内。
  医院医疗服务24小时投诉电话:6256190
  地点:医院投诉管理办公室(工作时间) 医院总值班室(非工作时间)
  门诊医疗服务投诉电话:6659856
  地点:门诊服务中心(工作时间)
 
预约挂号就诊指南
  请您就诊时务必携带本人二代居民身份证或社保卡,实名制挂号就诊。
  一、办卡方式
  自助办卡:首次就诊时持患者本人二代居民身份证在自助机办理居民健康卡;或使用患者本人社保卡在自助机上建档,社保卡建档后可做为居民健康卡使用。
  人工窗口办卡:携带外籍护照、港澳台通行证、军官证的患者,请到人工窗口办理居民健康卡;未携带二代居民身份证及医保卡、外籍护照、港澳台通行证、军官证的患者,请到人工窗口办理临时卡,临时卡有效期7天,且不具备预约功能。
  儿童办卡:请持监护人二代居民身份证及儿童户口本至人工窗口办理。
  二、预约挂号方式
  我院提供8种预约挂号方式供您选择:
  1、自助机预约挂号
  2、掌上医院手机APP预约挂号
  3、微信服务号预约挂号
  4、支付宝生活号预约挂号
  5、全国挂号网预约挂号www.guahao.com
  6、微医直通车预约挂号
  7、电话预约挂号:全国统一电话95169(全国拨打仅收市话费),院内电话预约专线:0535-6020336(工作时间拨打)
  8、现场窗口预约挂号
 
  门诊患者医技检查流程
  1、医生开出电子检查申请:包括检验、超声、CT、磁共振、摄片、胃肠镜、核医学等。
  2、缴费:
  (1)持居民健康卡或使用已在我院建档社保卡的患者,请使用门诊自助机自助缴费;
  (2)使用掌医的患者,可使用手机APP自助缴费;
  3、行CT、磁共振、超声(急诊、妇产科超声除外)检查的患者,请缴费后持居民健康卡/社保卡、就诊导引单到检查预约中心进行预约, 按预约的待检时间到相应科室报到、等待检查。其他检查请直接到相应检查科室预约检查。
  4、检查后根据相应报告出具时限,到自助报告打印机打印报告单,也可通过掌上医院使用手机查询相关检验、检查报告或通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。 
 
  门诊取药流程
  1、医生开出电子处方
  2、缴费:
  (1)持居民健康卡或使用已在我院建档社保卡的患者,请使用门诊自助机自助缴费;
  (2)使用掌医的患者,可使用手机APP自助缴费。
  3、药房取药:持居民健康卡、社保卡、就诊导引单及门诊病历到药房,按照导引单或手机短信提示的窗口号,到指定窗口取药。
  友情提示 :国家卫健委规定:【药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换】
  ① 缴费后请仔细查看就诊导引单上的药品名称,确定是否取药,若有疑问,请勿取药,与就诊医生联系修改处方。
  ②自助发药机将根据您缴费的先后次序自助配药,配药完成后,显示屏上将显示您的姓名,请到相应窗口排队取药。
  ③药师会告知您药品的使用方法、保存条件等注意事项。
  ④请对照药师给您的“药品使用说明书”,仔细核对药品名称、种类、规格、数量,如有疑问,及时和医生、药师联系。
  ⑤处方当日有效,请您缴费后尽快到药房取药。
 
  门诊退费、退药流程
  非药品类费用(包括检查、检验、病理、手术、输液、治疗等)
  1、持居民健康卡/社保卡到人工窗口打印发票;
  2、持发票和导引单到相应检查、检验科室的预约登记处取消预约或取消确认并签字;
  3、持发票、就诊导引单至门诊服务中心审核、签字盖章;
  4、到退费窗口退费。
  针剂药品类费用(口服、冷链保存、外用类药品不退换)
  1、持居民健康卡/社保卡到人工窗口打印发票;
  2、医生开具【双联退药处方】;
  3、持居民健康卡/社保卡、退药处方、发票、药品至药房,由药房核查、签收药品并做确认退药处理;
  4、到退费窗口退费。
 
办理入(出)院须知
入院流程
  1、需要住院诊疗时,医生会开出电子住院申请,住院当日请携带患者居民健康卡、身份证或医保卡到住院处(部分科室需到入院准备中心)办理入院登记手续,异地就医的医保患者必须先在参保地备案后才可登记医保。
  如当时未带患者身份证或医保卡,请于住院48小时内携带证件到入院登记窗口办理医保补登手续。
  2、入院时需缴纳住院预交金,支持现金、银行卡、社保卡或扫码付等支付方式。住院期间需再次续缴预交金的,可在住院处窗口或病房自助机上续缴。 
 
出院、结算流程
  1、出院时,请您携带住院患者身份证或其他有效身份证件、非本人办理的还需代办人有效证件,以及住院预交金收据办理出院结算。
  2、有门诊急诊抢救费用的患者,请先持门诊收费票据到医保办审核后再进行结算。
  3、“山东省医疗住院收费票据”收据联盖章后交给患者,请妥善保管,一旦遗失,无法补打。
  4、属生育、儿童三类疾病的患者,出院时需携带有关资料到医保办审核后再到住院处报销。
  5、未进行医保登记的出院医保病人按以下流程办理医保报销
  到医保办领取住院补登证明→科室填写相关项目→医保审核盖章→医保报销(需携带病人身份证或医保卡、代办人身份证及结算发票到医保报销窗口结算)