预约挂号

烟台毓璜顶医院预约挂号须知

　　1、使用要求

　　来院就诊请携带身份证、社保卡、军官证、户口本、护照等有效证件！本平台适用于烟台毓璜顶医院的所有初诊和复诊患者，我院采取实名制就诊方式，就诊时请务必使用患者本人身份信息。目前院内就诊支持身份证、社保卡、电子健康码、电子医保凭证、居民健康卡等就诊介质，预约时请在各预约平台先注册院内账户后再进行预约。原已发放的“烟台市区域医疗居民健康卡”（现已停止发放）可继续使用。在我院无就诊信息的患者也可以使用该平台预约；替家人预约挂号时，信息必须使用就诊患者的信息。

　　2、预约范围

　　*可预约专家门诊和普通门诊及专科专病门诊的号源（包括周末及节假日）。

　　*患者可预约次日起一周内的号源（每日20:00更新号源）。停止预约次日号源时间截止到每日24:00时。

　　3、取号时间及就诊签到

　　●请保留系统平台为您发送的所有信息。

　　●有【本院就诊卡】者：预约前必须绑定就诊信息卡，预约后在就诊日零时前，可在该平台上在线完成挂号费的支付，就诊日请携带预约时绑定的就诊卡，直接去科室候诊区候诊即可。未付费者，请在就诊日规定时间内到医院自助机上完成扣费取号。

　　●无【无本院就诊卡】者：支持无卡预约挂号，预约后请根据手机短信提醒，在就诊日规定的时间内，持患者身份证到医院自助机用身份证注册后，再进行付费取号。无身份证的儿童，请携带监护人身份证和儿童户口本到窗口办理。

　　●就诊前签到。按照号源候诊时间可提前15分钟、延后15分钟自助机签到,如不能按时签到，您的就诊顺序将会排在队列的末尾延后就诊。如10:30的号源，可于10:15-10:45在自助机签到。

　　4、取消预约

　　已预约者若不能按时就诊，请务必在就诊日零时前取消预约，将有限号源留给其他患者使用，已支付的挂号费，取消预约后其费用将自动返回卡账户，逾期未取消预约者，支付的费用则无法返回账户。为避免您不必要的损失，请务必按本规定执行。【在自助机预约的用户，若取消预约要在医院自助机上取消；如果已支付费用，则要持就诊信息卡到医院自助打印发票后退号；建议使用手机APP挂号，以减少您不必要的麻烦】

　　5、计划停诊及临时停诊说明

　　鉴于临床工作的特殊性，医生停诊情况不可避免。本平台将会以手机短信或者客户电话的形式通知预约患者，系统将自动为您取消本次预约（挂号），如您已经支付挂号费，取消预约后其费用将自动返回到账户上。建议请您更改就诊医生或就诊日期，给您带来不便，敬请谅解。

　　6、预约限制及爽约、黑名单管理

　　用户一天内在同一个科室只限约1次，每次限约1个号，每天预约不超过3个科室。预约已支付、未就诊且未及时取消者视为爽约；预约不支付且不取号者，也按爽约处理。

　　预约者一天内操作“预约取消”次数不得超过两次，连续两天操作预约取消次数超过规定者或一月内爽约超过两次者，即限制该预约者在本平台的预约挂号权利，并加入黑名单，三个月内不允许再通过本平台进行预约挂号。

　　7、免责声明

　　本服务仅向用户提供便捷的预约挂号方式，不承诺用户随时能预约到号源。

　　用户务必保证使用患者本人的姓名、身份证号、手机号、就诊卡等信息，并保证其真实有效，不得用自己的信息为他人预约或挂号，如提供非真实信息或代人挂号等自身因素，造成无法正常就诊，医疗保险、商业保险无法理赔等情况，本平台不承担任何责任。

　　医院联系电话：0535-66598560535-6020336

烟台毓璜顶医院（当日）挂号管理规范

　　1、使用要求

　　必须持有在本院办理注册的就诊信息卡，绑定就诊卡后使用本平台手机【当日挂号】功能，无本院就诊信息卡的患者无法使用该功能。

　　2、挂号说明

　　①持卡患者在就诊当日，可通过本平台完成专家门诊和普通门诊及专科专病门诊的挂号。

　　②患者在挂号时应在手机上完成挂号费的支付。

　　3、挂号时限(当日)

　　上午挂号时间：00：00-11：00时

　　下午挂号时间：00：00-16：30时

　　4、退号说明

　　通过手机app挂当日号的患者若不能前来就诊，请在当日18:30分前在手机系统中做“退号”操作，退号后其费用将自动返回到诊疗卡账户上，逾期将无法退号。其他如自助机、窗口等途径的当日挂号不可在手机操作退号。

　　5、就诊说明

　　①手机挂号成功后，会获得就诊科室、医生、号序等信息，无需再自助机取号,就诊时请持挂号时使用的本人有效就诊卡前往就诊。

　　②就诊前签到。按照号源候诊时间可提前15分钟、延后15分钟自助机签到,如不能按时签到，您的就诊顺序将会排在队列的末尾延后就诊。如10:30的号源，可于10:15-10:45在自助机签到。

　　③就诊结束后，如需打印收费票据，请持就诊介质卡到指定自助机打印。如遇打印票据有问题请到收费窗口咨询。

　　6、临时停诊说明

　　若在就诊当天发生医生临时停诊的情况，本平台将会在第一时间以手机短信或者客户电话的形式通知患者，在当日18:30前完成退号操作，费用将自动返回到账户上，建议您更改就诊医生或就诊日期，给您带来不便，敬请谅解。

　　7、免责声明

　　本服务仅向用户提供便捷的预约挂号方式，不承诺用户随时能预约到号源。

　　用户务必保证使用患者本人的姓名、身份证号、手机号、就诊卡等信息，并保证其真实有效，不得用自己的信息为他人预约或挂号，如提供非真实信息或代人挂号等自身因素，造成无法正常就诊，医疗保险、商业保险无法理赔等情况，本平台不承担任何责任。

　　烟台毓璜顶医院

　　2022.07.28修订

预约挂号就诊指南

　　我院采取实名制就诊方式，就诊时请务必使用患者本人身份信息。来院就诊请携带身份证、社保卡、军官证、户口本、护照等有效证件！目前院内就诊支持身份证、社保卡、电子健康码、电子医保凭证、居民健康卡等就诊介质。为了减少您的在院等待时间，请您务必提前预约挂号就诊。目前我院建立了统一的预约诊疗平台，开通了以下三类预约挂号渠道供您选择：

　　一、现场预约途径

　　1、自助机预约　　2、服务中心窗口预约

　　二、网络预约途径

　　1、烟台毓璜顶医院互联网医院

　　在微信小程序中搜索“烟台毓璜顶医院互联网医院”，或扫描以下二维码进入小程序

　　2、掌医APP预约

　　下载“烟台毓璜顶医院”APP

　　3、支付宝生活号预约在“支付宝生活号”中搜索“烟台毓璜顶医院”

　　4、全国挂号网预约（登录网站www.guahao.com）

　　5、“微医”公众号

　　在“微信公众号”中搜索“微医”——查找“烟台毓璜顶医院”

　　或扫描二维码进入“微e健康之家”

　　6、烟台毓璜顶医院官网、服务号、公众号

　　烟台毓璜顶医院官网【www.ytyhdyy.com】，首页扫描相关二维码

　　在微信公众号里搜索关注医院的公众号、服务号，点开“诊疗服务”—进入“互联网医院”，即可进入“烟台毓璜顶医院互联网医院”

　　三、电话预约

　　1、全国预约电话95169【24小时】

　　2、院内6020336【工作时间】

　　电话预约只能预约号源，不能在线支付，需要到医院自助机缴费取号。

　　重要提示：

　　由于临床工作的特殊性，医师临时停诊的情况不可避免，由此给您带来的不便，敬请谅解。

　　烟台毓璜顶医院

　　2022.07.28修订