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根据《关于贯彻落实烟台市无偿献血“三免一优”政策的通知》（烟卫医〔2022〕10号）以及《关于全面做好无偿献血门诊免费优先就医工作的通知》（烟卫医函〔2022〕1号）等文件要求，自2022年3月1日起，在本市荣获国家无偿献血奉献奖、国家无偿献血志愿服务终身荣誉奖和国家无偿捐献造血干细胞奖的个人，凭相关证件可以到公立医疗机构就诊免交门诊挂号诊察费，享受优先诊疗的政策。现制定我院实施方案及流程，请各科室遵照实施方案严格落实执行。
一、享受政策人员范围。在本市荣获国家无偿献血奉献奖、国家无偿献血志愿服务终身荣誉奖和国家无偿捐献造血干细胞奖的个人，按文件要求办理“烟台市无偿献血荣誉卡”（以下简称“荣誉卡”）。献血者本人持“荣誉卡”就诊时免交门诊挂号诊察费及优先诊疗；“荣誉卡”仅限持卡人本人使用，应按照要求主动配合工作人员查验身份证件，严禁冒名顶替。
二、实施方案及操作流程。
按照政策规定：免收公立医疗机构门诊普通门诊诊察费、专家门诊诊察费（主任医师、副主任医师）、中医专家诊察费（主任医师、副主任医师）。人工窗口挂号直接免收门诊挂号诊察费；电话预约挂号，按照预约挂号流程持“荣誉卡”到人工窗口取号，直接免收诊察费；网上预约挂号支付诊察费完成预约的，本人持“荣誉卡”到人工窗口退挂号诊察费。
（一）、就诊流程
1、现场人工窗口挂号：在门诊挂号系统中增加“无偿献血荣誉号”的号别（无诊察费），本人凭身份证件及“烟台市无偿献血荣誉卡”，在人工窗口挂相应科室的“无偿献血荣誉号”就诊，由各候诊区分诊护士优先安排就诊。
2、预约挂号时未支付诊察费者：按照预约挂号流程要求来院取号，不可自助机取号，应持身份证、“荣誉卡”到中区门诊一楼25号窗口取号，取号时直接免收诊察费。若已自助取号付费，请参照以下第3条执行。
3、预约挂号已支付诊察费者：在本次就诊诊疗过程结束后，凭身份证件、“烟台市无偿献血荣誉卡”及门诊诊察费收费票据，至中区门诊一楼25号窗口退诊察费，收款员留存患者身份证件和“荣誉卡”复印件及收费票据，每日结款并上交相关单据。
（二）落实优先就医服务。
要在门诊、挂号、化验、放射、超声、取药、住院等窗口设置“无偿献血者荣誉卡持有者优先”服务窗口，张贴明确标识，持“荣誉卡”就医，可享受优先挂号、优先化验、优先检查、优先取药、优先住院等服务。
三、各科室应高度重视，提高对“三免一优”政策重要性的认识，加强宣传培训和保障，营造政策落实的良好气氛。
《烟台市无偿献血管理办法》以规范性文件确定了符合条件人员的“三免一优”政策，体现了党和政府对无偿献血事业的重视，医院各处室、各部门、各窗口负责人务必做好贯彻落实工作，加强职工内部培训，相关工作人员均要知晓政策，熟悉工作流程，认真解答政策咨询，提供优先优质服务。
通过医院网站、公众号、电子屏等形式，广泛宣传符合条件无偿献血者门诊免诊察费、优先就医待遇操作流程及注意事项，同时门诊服务台、导医等所有工作人员做好提示指引工作。
烟台毓璜顶医院
2022年3月
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地址：烟台市芝罘区毓东路20号
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21，42，43，44，46，80，86，快21路在烟台毓璜顶医院站下