志愿者三鞠躬向医生表敬意

分类：医院新闻
发布时间：2013-10-28 15:39

【概要描述】为深入开展“三好一满意”活动，向全社会充分展示医疗卫生系统的良好形象，根据市卫生局统一部署，我院定于2013年10月25日向社会开放，邀请媒体记者和志愿者零距离接触医疗工作，体验医疗服务，让公众与医院直接沟通，以期消除公众对医院的神秘感、增强对医疗工作的透明度，促进全社会对卫生工作的认知度和满意度的全面提升，该体验稿件刊发在2013年10月28日《烟台晚报》A14版。　　“医院开放日”，6名志愿者

志愿者三鞠躬向医生表敬意

【概要描述】为深入开展“三好一满意”活动，向全社会充分展示医疗卫生系统的良好形象，根据市卫生局统一部署，我院定于2013年10月25日向社会开放，邀请媒体记者和志愿者零距离接触医疗工作，体验医疗服务，让公众与医院直接沟通，以期消除公众对医院的神秘感、增强对医疗工作的透明度，促进全社会对卫生工作的认知度和满意度的全面提升，该体验稿件刊发在2013年10月28日《烟台晚报》A14版。　　“医院开放日”，6名志愿者

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　　为深入开展“三好一满意”活动，向全社会充分展示医疗卫生系统的良好形象，根据市卫生局统一部署，我院定于2013年10月25日向社会开放，邀请媒体记者和志愿者零距离接触医疗工作，体验医疗服务，让公众与医院直接沟通，以期消除公众对医院的神秘感、增强对医疗工作的透明度，促进全社会对卫生工作的认知度和满意度的全面提升，该体验稿件刊发在2013年10月28日《烟台晚报》A14版。

　　“医院开放日”，6名志愿者走进毓璜顶医院探“秘”

　　昨日，烟台市卫生局开启“医院开放日”、“市民体验日”系列活动，6名志愿者走进第一站———毓璜顶医院，在重症病房、手术室、取材室等地方“探秘”，并与医护人员近距离沟通。志愿者被医护人员的敬业精神感动，三度鞠躬表达敬意。他们说：“这工作太辛苦了，太不容易了，医患之间真应该相互理解。”

　　重症病房多半患者昏迷，“吃喝拉撒”全靠护士

　　早上8点，6名志愿者兵分三路到毓璜顶医院各科室“探秘”，记者跟随第三组志愿者王忠华、于国英来到“神秘”的重症监护病房，两名志愿者虽都已年近七旬，但她们表示从没有进入过重症病房，最多只在窗口探视过病人。换好专业的医护服、消毒后，志愿者进入重症监护病房，病房里18张病床都躺着病人，护士王丽告诉记者，这里一半以上的病人都是昏迷的，一般都无自理能力，因此“吃喝拉撒”都得靠护士打理。

　　看着护士们马不停蹄地忙碌着，听着他们的辛苦，市民于国英不禁感慨：“你们真不容易啊。”不过，对于这些辛苦，已经在这里工作了10年的王丽却并不在意，她说：“现在床升级了，一按按钮就能自动升起来，不用我们去抬病人，省了点力气。”

　　重症病房护士长介绍，每月转入转出的患者130人左右，但只有10人左右死亡，死亡率不到十分之一。“现在护士和床位比例达到了1:2.7，能满足临床需要。”她说，“重症病房还不能让家属来陪护，但每天下午都能有10分钟窗口探视时间，且每周三、周五能进来探视半小时。”

　　外科手术用“导航”，志愿者直呼“神奇”

　　走出重症监护室，志愿者来到“手术部”。平常时候，非医务人员只能在手术患者入口处等待，这次能亲眼见见手术室全景，两位市民都觉得非常幸运。换好一身的手术服、走过风淋室消毒后，来到了手术间，记者看到每间手术间都在进行着不同的手术。“这些医生手术时，为什么一直盯着前面的显示屏？”在一间手术间外，两位市民产生了疑问，护士林琳解释道：“这是一次鼻子的手术，采用微创技术，鼻内窥镜与‘导航仪’结合起来能够将手术部位精准定位，然后呈现在显示屏上，医生只要盯着显示屏，通过钥匙孔大小的切口就能做完手术，患者不疼，做完了也不留疤痕。”听了护士的介绍，两名市民直呼：“好神奇，好先进啊。”

　　林琳介绍，这种技术很先进，如今，毓璜顶医院70%的胃肠手术、90%腹部手术和几乎全部鼻子手术都已经采用微创技术，费用上比普通手术只贵了400元。市民王忠华听后深有感触地说：“以前听邻居说毓璜顶医药费贵，今天来看了才明白，都是先进设备、技术，贵点儿也值啊。”

　　最小的手术也得半小时，一天100多台手术

　　虽然技术、设备先进，但医生护士的辛苦仍然是难免的。“我们一天最少做70多台手术，最多的时候一天能达到100多台。”手术室护士长曲华介绍，每一台手术至少配1名麻醉师、2名护士、3-4名手术医生，“最小的手术，一台都也需要30分钟，最长的时候一台手术就得做10多个小时，非常累，但不管什么时候，不做完手术不能吃饭、下班、休息。”“这真是个劳累活，一点不能掉以轻心，还得坚持那么久，想想就觉得累。”于国英再一次被感动了，她说，以前总认为医生不就坐在办公室里，给患者看看病，能有多累？不过，现在发现完全不像想得那么简单，“让我们一动不动在那里站着，还得一眼不眨地小心做手术，有时候还是大晚上，真辛苦，希望以后更多人能理解他们。”王忠华还透露，以前亲戚来看病，回去就说：“你去毓璜顶排队一上午，医生几分钟就把你打发了。”而自己对这些话也是深信不疑，但听了、看了这么多之后，王忠华似乎找到了原因：“来医院的患者多，家属更多，一个家属好几个人陪伴，而且很多家属缠着医生问来问去，恨不能聊一上午，影响了后面看病的患者。因此，希望患者能多想想他人，少占用时间，提高看病效率。”

　　医院探“秘”两小时，志愿者鞠躬表理解

　　最后一站走进毓璜顶医院病理科，几名医生正在取材、切片、染色、检验，显微镜前的他们甚至一动不动地观看几十分钟，只因这关系着患者病情轻重。走出病理科，两个多小时的医院开放日之旅基本结束，满心惊讶、敬佩的王忠华，不禁转身向医生深深鞠了三个躬。“以前我不能理解他们，现在了解后体谅了，也被他们的敬业精神深深打动。”王忠华说，除了他们工作辛苦之外，他们服务上的细心也令她动容，“为了减轻小孩子的恐惧，手术室里还给准备了奶嘴、玩具等来哄孩子。手术室被子竟然分了3种，适合不同手术患者，真的非常细心、贴心。”

　　同样，志愿者卓桂英走了一圈后也颇受感动，以前对医生、护士的看法也大大扭转了。“刚刚和一个妇产科护士聊，她说一天自己要在同一科室来回跑十几公里，想想该多辛苦。”她说，要不是有这个机会来探个究竟，自己会一直觉得医生、护士就是坐在办公室，给人解答一下病情而已，“这样的开放日活动真的非常好，如果市民能亲眼看、亲耳听到这些事情，一定会非常理解医生护士的，医患关系也不会那么紧张，相互之间会有更多的宽容。”

医护人员正在病房内忙碌。

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