为更加直观地展现十年来烟台卫健事业在加快构建公共卫生体系，深化医药卫生体制改革，积极推进健康烟台建设，全方位全周期维护和保障人民身心健康等方面所取得的成绩，烟台市卫生健康委联合大众网烟台共同打造的“十年磨剑，未来可期”院长系列访谈栏目4月19日正式与广大网友见面。

　　首期栏目，烟台毓璜顶医院党委书记、院长杨军与广大网友分享了百年“毓医”近十年来在医院规模、医疗水平、质量管理、服务改善等方面所取得的成绩。作为山东省区域医疗中心，未来十年，烟台毓璜顶医院将继续加强作风建设，积极回应群众急难愁盼关切，努力打造国内一流精品医院，全面增强人民群众的健康福祉。

　　“一院三区”立体化发展跻身全国顶级医院百强行列

　　烟台毓璜顶医院是胶东地区规模最大、医疗水平最高的三级甲等综合医院。在过去的十年里，医院在市委、市政府的坚强领导和关怀下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领，坚持以人民健康为中心的发展思想，坚持公益性办院宗旨，业务规模，医疗水平和服务能力显著增强，各方面取得了新的跨越式发展。

2014年，医院综合医疗大楼全面投入使用

　　杨军院长介绍，自2014年起，烟台毓璜顶医院相继启用了东区医疗大楼、科研教学暨办公综合大楼，2022年8月，烟台毓璜顶医院莱山院区一期工程正式启用。目前，医院建筑面积达到48.6万平方米，编制床位4000张，进一步满足了群众的就医需求。而随着莱山院区新一期工程——老年照护康复医学中心及八角湾院区开工建设，烟台毓璜顶医院正式开启了“一院三区”运行和发展的新纪元。

2022年8月，烟台毓璜顶医院莱山院区正式启用

　　医院在扩展规模的同时，坚持创新驱动发展理念，紧跟医学发展的前沿步伐，积极倡导技术引进与创新，大力提升医疗水平。目前，医院各学科基本上都掌握了代表学科先进水平的核心技术，其中组织器官移植、腔镜手术、内镜诊疗、介入诊疗、辅助生殖、精准医疗、机器人手术等技术发展尤为突出，成为医院的优势品牌技术。总体而言，医院的整体医疗技术水平达到了国内先进、省内前列地位。

　　与此同时，医院始终对标国内先进前列学科，实施学科能力提升工程，推动学科建设不断取得新的突破。目前，医院拥有国家级重点学科1个，国家临床重点专科（建设单位）1个，山东省临床医学研究中心1个，山东省临床精品特色专科2个，山东省医药卫生重点学科/重点实验室6个，山东省临床重点专科30个,山东省中医药重点专科3个，并创建了国家级胸痛中心、国家高级卒中中心、国家神经系统疾病临床医学研究中心分中心、国家消化病临床医学研究中心分中心等10余个国家级专病医学中心/分中心。其中，乳腺中心还通过了欧洲EUSOMA标准认证,成为了达到国际先进标准的医学中心。

2019年，医院引进了达芬奇机器人手术系统

　　十年来，烟台毓璜顶医院门诊量、住院量和手术量分别由148.8万人次、7.4万人次和4.7万例增至269.5万人次、18.4万人次和10.7万例，总体翻了近一番，平均住院日由9.60天缩短为6.22天，服务能力和服务效率大大提升，极大地缓解了群众看病难的问题。在中国医院竞争力排行榜中，医院近四年连续入围全国顶级医院百强行列，并在全国地市级医院排行榜中位居第四位。

　　精细化管理助推高质量发展打造国内一流精品医院

　　随着医院规模的扩大，医院的运营效能和服务品质要同步提升，管理必须要跟上去。为此，毓璜顶医院提出了创建综合实力国内前列，技术、服务和管理与国际接轨的一流精品医院的发展目标，实施标准化、信息化、精细化管理，促使管理模式和服务模式发生了深刻的变革。推行标准化诊疗、标准化护理和标准化服务，促进了同质化管理目标的实现。提出了精细化管理的四个要素，即管理的常态化、制度化、指标化和数据化，在全院各部门深入实施。

　　杨军院长介绍，这些年医院的信息化/智慧化建设始终不停步，不断升级平台，完善功能，使信息化水平保持在国内居于前列，大大提高了管理效能。目前医院信息互联互通标准化成熟度测评达到五级乙等水平，并通过了国家电子病历应用水平五级评审，被省卫健委授予“智慧医院”服务品牌。

　　人才队伍建设是医院管理的核心要素之一。毓璜顶医院一方面大力引进高层次人才和急需紧缺专业人才，另一方面高度重视人才的连续性、阶梯式培养，提出了医师职业成长五个境界的培养理念，以此为导向，努力打造一支技术精、会看病、敬岗位、有爱心的医师队伍。目前，医院有专业技术人员5000余人，其中有博士学位的400余人，硕士学位的1600余人，博士、硕士研究生导师近200人，享受国务院特贴、国家卫健委及省突贡等专家17人，泰山学者特聘专家和青年专家7人，全国学会委员及省级学会副主委100余人。

岗前培训

专业培训

　　医院努力创造条件，促进人才作用的充分发挥。在临床方面，实施新技术奖励、技术标兵评选、职称晋升赋分和绩效考核等激励机制，积极鼓励、支持开展高精尖技术项目。在科研方面，建设了国内一流的中心实验室、生物芯片实验室、组织标本库、专科实验室、专病数据库、博士后工作站等研究支撑平台，设立了多个专项科研支持基金，出台了一系列科研学术激励政策，取得了丰硕的科研成果。

　　近10年来，获国家自然科学基金69项，省级课题178项，其中“十四五”国家重大科技专项子课题、国家科技资源共享服务平台计划、山东省重点研发计划竞争性创新平台项目各1项，山东省重大科技创新工程项目2项；获科技成果奖234项，其中省部级25项，包括1项省科技进步一等奖，是医院首次获得；发表SCI收录论文2324篇。医院的整体科研实力和学术水平居国内地市级医院前列。

　　十年来，医院管理成效显著，医院的运行效能和服务质量不断提升，达到了国内先进水平。在2021年度全国的三级公立医院绩效考核中，医院获评A+等级，排名第52位，连续四年位次前移。

　　守初心辐射带动力不断增强勇担当就医体验持续改善

　　作为省级区域医疗中心，在提升自身综合实力的基础上，还具有带动本区域其他医疗机构服务能力提升的职责。毓璜顶医院牵头成立了横跨烟威两地、拥有16家合作医院的医联体集团，30多个国家和省级重点专科在全市广泛建立了专科联盟，带动基层医疗机构服务能力和水平持续提升。此外，医院每年外派大量医务人员到西藏、新疆、重庆，以及本地的长岛、栖霞、招远、蓬莱等十余家基层医疗机构长期帮扶，下沉优质医疗资源。与此同时，医院积极探索公立医院举办“医养结合”新模式，与城发集团联合举办了拥有250张床位的城发榆悦医养中心。国家卫健委和山东省领导来院视察过程中，对医院举办医养结合的经验模式给予了高度评价。

烟台毓璜顶医院威海分院签约仪式

援非医生查房

　　杨军院长介绍，近十年来，医院在改善服务体验、提升服务品质方面也是付出了巨大的努力，服务模式发生了深刻的变革。最显著的变化是以手机APP、自助机和互联网为载体，实施了自助就医模式，大大提高了服务效能，改善了就医体验。远程医疗、互联网医院等服务模式也得以推广应用，发挥着越来越重要的作用。此外，医院根据患者需求，不断增设服务项目，改善服务流程，开展第三方服务调研，建立反馈/整改机制，持续提升服务品质，取得了显著成效。医院连续三年获得“全国改善医疗服务行动计划示范医院”荣誉称号。在国家三级公立医院绩效考核中，毓璜顶医院的门诊患者满意度、住院患者满意度和职工满意度均高于全国和全省平均水平。

门诊自助服务区

　　“近年来，我院门诊次均费用和住院次均费用持续降低，平均住院日持续缩短，加上业务量的翻倍增长，可以说为缓解看病难、看病贵问题付出了巨大努力，但离人民群众的需求还有较大大差距，需要我们不懈地努力。”杨军院长说。

　　多年来，烟台毓璜顶医院始终秉持公益性办院宗旨，勇担社会责任，让医院发展的成果惠及更多群众。每年走进养老机构、儿童福利院、社区、厂企、校园、机关、部队，开展义诊和健康宣教600余次。成立了医院慈善义工管理中心,每年与公益组织和社会媒体合作，为贫困患者筹集治疗费用3000余万元,医院公益活动荣获"全国品牌活动优秀案例"。

健康19义诊现场

　　医院还承担了多次重大突发公共卫生事件的医疗救治任务，从矿难、海难、火灾、化学品爆炸救援到新冠肺炎疫情防控，医院主动担当、积极作为，圆满完成了任务。2020年新冠疫情发生以来，医院先后派出数十批次数万人次医务人员支援武汉、上海、北京、海南、西藏等全国十余省市及本市的疫情防控工作，获得了人民群众和政府的充分肯定，被评为“全省抗击新冠肺炎先进集体”。

　　十年来，医院的群众满意度、社会形象和社会美誉度持续提升。先后荣获全国卫生系统先进集体、全国精神文明建设先进单位、全国医院文化建设先进单位、全国改善医疗服务群众满意的医疗机构等荣誉称号。

　　在访谈的最后，杨军院长表示，2023年是实施“十四五”规划承上启下之年,也是医院把握政策叠加机遇推动高质量发展的关键一年。烟台毓璜顶医院将坚定不移贯彻新发展理念、构建新发展格局，奋力打造国内一流精品医院，不断满足人民日益增长的健康需求，持续增进人民群众健康福祉，为健康烟台贡献新的力量。