
就医指南
门诊服务
门诊服务
- 分类:就医指南
- 发布时间:2023-01-06 09:12:38
- 访问量:0
莱山院区门诊就医指南
一、我院为无假日医院,周末及节假日正常开诊。
二、开诊时间:
上午:8:00—11:30;
下午:13:30—17:00(冬季),14:00—17:30(夏季);
急诊科24小时开诊。
三、目前院内就诊支持身份证、社保卡、电子健康码、电子医保凭证、居民健康卡等就诊介质。当您初次就诊或无法确定就诊科室时,可到门诊一楼服务台或各诊区咨询,由工作人员指导就诊;复诊时,您可以到现场就诊,也可以通过我院互联网医院进行线上复诊。
四、就诊流程
我院采取实名制就诊方式,就诊时请务必使用患者本人身份信息。
1、预约挂号:为减少您的在院等待时间,请您务必提前预约挂号就诊,可通过以下方式提前预约挂号就诊。
烟台毓璜顶医院互联网医院(微信小程序)、掌上医院手机APP预约、微医健康平台/公众号、自助机预约、诊间预约、全国挂号网预约www.guahao.com、电话预约:全国统一电话95169(24小时热线);医院预约专线0535-6020336(工作时间)等方式。所有号源(除急诊外)全面实行预约制,可预约一周号源。(每日20:00更新号源)
就诊当日挂号时间:
自助机当日挂号时间:上午号06:30—11:15下午号06:30—16:45(冬季)06:30—17:15(夏季)
烟台毓璜顶医院互联网医院(微信小程序)、掌上医院手机APP当日挂号时间:00:00-11:00(上午)00:00-16:30(下午)
人工窗口挂号:07:30—11:15 13:30—16:45(冬季)14:00—17:15(夏季)
【挂号当日有效】
2、签到就诊:就诊前“先签到”
请您根据挂号单上的号序以及提示的候诊时间点,统筹安排好来院时间;根据预约挂号时的候诊时间在自助机完成签到,最晚不超过号源时间15分钟,签到成功后在候诊区等待呼叫就诊。
(例如10:30候诊的号源,可在10:30—10:45内自助签到。迟到者只能到分诊台人工签到,就诊顺序将延后。)
3、缴费:
经医生诊察后开出电子申请单,可持就诊卡(挂号使用的)在自助机缴费,或通过掌上医院使用手机在线支付(老年人及其他特殊人群可到人工窗口)。所有项目缴费后请在一个月内使用,过期作废。
4、检查预约、取报告:
(1)缴费后根据导引单提示到相应区域进行预约、检查。
其中超声(急诊、妇产科超声除外)、CT、核磁共振可通过以下途径预约:
①烟台毓璜顶医院互联网医院(微信小程序)预约:自助缴费成功后系统默认前往预约界面进行预约,也可点击“门诊业务-预约检查”界面进行预约。
②现场自助机预约:点击“检查预约”模块进行预约。
③现场人工窗口预约:
一楼门诊一站式服务中心预约窗口或门诊二楼检查预约中心窗口
★温馨提示:
特殊情况可至检查预约人工窗口现场咨询。
增强CT、增强核磁共振需要签署知情同意书,必须到人工窗口进行预约。
预约后根据预约时间来院,先签到再等候检查。
(2)取报告:在门诊医技检查相应区域内配有自助报告打印机,可按规定时间到自助打印机打印报告单,也可通过掌上医院APP、互联网医院等在线使用手机查询相关检验、检查报告,通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。
检验项目:无须预约,缴费后到门诊检验科取号、采血,按工作人员告知的时间自助打印报告或在线查询(掌医APP、互联网医院等)。
5、看报告回诊:
当日取报告回诊可自助机签到,若因辅助检查不能当天完成诊治的患者,七日内(不含就诊当日)可携带门诊病历和检验检查结果到分诊台,由分诊护士安排回诊(输液等治疗后复查需要再次挂号),同一院区同一科室免收一次挂号费。
6、药房取药:
持就诊卡、缴费导引单到药房,按照导引单或短信提示的窗口号,到指定窗口取药。
7、住院治疗
需住院治疗的患者,接诊医师会与患者预约住院时间,办理入院时,医生会开具住院申请并通过审核,患者持就诊卡到住院处或在自助机自助办理入院手续。
五、药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换。
六、门诊电子病历、诊断证明。门诊就诊结束后,可在自助机自行打印门诊电子病历、诊断证明、病假证明等文书,需要盖章的诊断证明等需要到门诊服务中心办理;麻醉药品、第一类精神药品的办理已实行电子信息化,请到门诊服务中心咨询,准备好相关资料方可办理。
七、门诊医保报销:已与本院签署了定点门诊报销协议的本地区门诊大、慢病患者,以及享受门诊补充医疗报销群体,目前已实行在自助机缴费并即时结算报销,请根据自助机提示进行操作,如遇报销问题可到门诊医保处咨询工作人员。
★★★★★特别提示:
①我院为无烟医院,院内禁止吸烟,戒烟门诊电话:6027349
②请您妥善保管好就诊卡、门诊病历、各种报告及缴费发票等就诊资料,遗失不补;因私自涂改等原因造成的后果责任自负。
③X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害,检查时无关人员请勿入内,怀孕患者请主动告知就诊医生。
④为充分保护患者隐私,门诊就诊时请您严格遵守我院“一室一诊一患”管理规定,未经呼叫请勿提前进入诊室。涉及医务人员为异性患者进行隐私部位的诊察、治疗、处置时,患者享有知情同意权,且可以要求家属或一名同性别医务人员在场陪同。如果不接受异性医务人员的诊疗,请您在预约挂号时尽量选择同性别医务人员,有特殊情况请主动向医务人员告知。谢谢您的理解与配合。
医院医疗服务24小时投诉电话:0535-6256190
地点:医院投诉管理办公室(工作时间)医院总值班室(非工作时间)
门诊医疗服务投诉电话:0535-6659856(总院)、0535-4271163(莱山院区)
地点:各院区门诊服务中心(工作时间)
预约挂号就诊指南
我院采取实名制就诊方式,就诊时请务必使用患者本人身份信息,可携带身份证、社保卡、军官证、户口本、护照等有效证件注册建档,目前院内就诊支持应用身份证、社保卡、电子健康码、电子医保凭证、居民健康卡等就诊卡。
为减少就诊等候时间,请您务必提前预约挂号就诊,目前我院建立了统一的预约诊疗平台,开通了以下三类预约挂号渠道供您选择:
一、网络预约途径
1、烟台毓璜顶医院互联网医院
在“微信小程序”中搜索“烟台毓璜顶医院互联网医院”,或扫描以下二维码进入小程序。
2、掌医APP预约
下载“烟台毓璜顶医院”APP
3、全国挂号网预约(登录网站www.guahao.com)
4、“微医”公众号
在“微信公众号”中搜索“微医”——“就医服务”——“预约挂号”
或扫描二维码进入“微医健康”——“就医服务”——“预约挂号”,查找“烟台毓璜顶医院”“烟台毓璜顶医院莱山院区”
5、烟台毓璜顶医院官网、服务号、公众号
烟台毓璜顶医院官网【www.ytyhdyy.com】,首页扫描相关二维码
在微信公众号里搜索关注医院的公众号、服务号,点开“诊疗服务”—进入“互联网医院”,即可进入“烟台毓璜顶医院互联网医院”
二、电话预约
1、全国预约电话95169【24小时】
2、院内6020336【工作时间】
电话预约只能预约号源,不能在线支付,需要到医院自助机缴费取号。
三、现场预约途径
1、自助机预约 2、诊间预约
重要提示:
由于临床工作的特殊性,医师临时停诊的情况不可避免,由此给您带来的不便,敬请谅解。
烟台毓璜顶医院预约挂号须知
(恒生APP、微医2023版)
一、使用要求
来院就诊,请携带二代身份证、社保卡等有效证件!目前院内就诊支持身份证、社保卡、电子健康码、电子医保凭证、居民健康卡等就诊介质。原已发放的“烟台市区域医疗居民健康卡”(现已停止发放)可继续使用。
本平台适用就诊于烟台毓璜顶医院的所有初诊和复诊患者,未在我院建档注册的患者也可以预约;预约挂号的信息必须使用就诊患者的信息(切勿为他人挂号)。
二、预约范围
*所有号源(除急诊外)全面实行预约制,包括周末及节假日。
*患者可预约次日起一周内的号源(每日20:00更新号源)。停止预约次日号源时间截止到每日24:00时。
三、取号时间及就诊签到
●请保留系统平台为您发送的所有信息。
●已在本院建档注册者:预约前可绑定院内已建档信息卡,预约成功后在就诊日零时前,可在该平台在线完成挂号费的支付,就诊日按照签到时间要求可在自助机签到或互联网医院在线签到。未付费者,请在就诊日规定时间内到医院自助机上完成缴费取号、签到。
●未在本院建档注册者:未建档者支持使用预约挂号功能,预约时选择就诊人身份类型,如身份证、军官证、护照、港澳台通行证等,根据患者身份类型正确填写证件号码,预约后请根据手机短信提醒,在就诊日持身份证者可到医院自助机直接注册后,再进行缴费取号。持有军官证、护照、港澳台通行证等非身份证其他有效证件者,请到医院现场收费窗口进行建档、缴费取号。
●就诊前签到。按照号源候诊时间准点签到,最多延后15分钟自助机签到;可在现场自助机或互联网医院线上完成,如不能按时签到,迟到者需要到分诊台人工签到,您的就诊顺序将会排在当前队列的末尾延后就诊。
四、取消预约
已预约者若不能按时就诊,请务必在就诊日零时前取消预约,将有限号源留给其他患者使用,已支付的挂号费,取消预约后其费用将自动返回卡账户,逾期未取消预约者,支付的费用则无法返回账户。为避免您不必要的损失,请务必按本规定执行。【在自助机预约的用户,若取消预约要在医院自助机上取消;如果已支付费用,则要持就诊信息卡到医院自助打印发票后退号】
五、计划停诊及临时停诊说明
鉴于临床工作的特殊性,医生停诊情况不可避免。本平台将会以手机短信或者系统消息通知预约患者,系统将自动为您取消本次预约(挂号),如您已经支付挂号费,取消预约后其费用将自动返回到账户上。建议请您更改就诊医生或就诊日期,给您带来不便,敬请谅解。
六、预约限制及爽约、诚信管理
1、患者一天内在同一个科室最多预约两个号,就诊当日患者全院范围内挂号数量不超过三个。预约缴费后未就诊且未及时取消者视为爽约;预约后未支付、未取号者视为爽约;一周内退号三次者,疑似有倒号行为纳入诚信管理。
2、若一周内就诊退号三次、两周内预约挂号爽约三次者,系统将自动限制在30日内不能使用预约挂号功能,期满后系统自动解除限制。期间如需就诊可使用线上“当日挂号”功能或到现场自助机挂号【就诊当日挂号不保证有剩余号源】。
3、当患者确存在特殊情况被限制使用预约功能时,患者可以携带本人身份证件,如有代办人需要再携带代办人身份证件,到门诊服务中心进行申诉,说明被限制的原因,门诊服务中心经过核实后可提前给予解除限制。医疗资源宝贵,不要随意浪费号源,将它留给真正需要的人。
七、免责声明
本服务仅向用户提供便捷的预约方式,不承诺用户随时能预约到指定的号源。预约用户务必保证使用患者本人的姓名、身份证件、手机号、就诊卡等信息,并保证其真实有效,不得用自己的信息为他人预约或挂号,如提供非真实信息或代人挂号等自身因素,造成预约后无法取号、无法正常就诊或医保报销等情况,本平台不承担任何责任。
医院联系电话:0535-6020336
烟台毓璜顶医院(当日)挂号须知
1、使用要求
线上“当日挂号”功能,仅限在本院建档注册过的患者使用;未在本院建档注册的患者无法使用该功能。
2、挂号说明
①就诊当日,可通过本平台完成专家门诊和普通门诊及专科专病门诊的挂号。
②患者在挂号时应在手机上完成挂号费的支付。
3、挂号时限(当日)
上午挂号时间:00:00-11:00时
下午挂号时间:00:00-16:30时
4、退号说明
使用“挂当日号”功能挂号的患者若不能前来就诊,请在当日就诊时间前在手机系统中做“退号”操作,退号后其费用将自动返回到诊疗卡账户上,逾期将无法退号。其他如自助机、窗口等途径的当日挂号不可在手机操作退号。
5、就诊说明
①手机挂号成功后,会获得就诊科室、医生、号序等信息,无需再取号,就诊时请持挂号时使用的本人有效就诊卡前往就诊。
②就诊前签到。按照号源候诊时间准点签到,最多延后15分钟自助机签到;可在现场自助机或互联网医院线上完成,如不能按时签到,迟到者需要到分诊台人工签到,您的就诊顺序将会排在当前队列的末尾延后就诊。
③就诊结束后,如需打印报告、电子病历、收费票据等,请持就诊介质卡到指定自助机打印,也可通过互联网医院线上查询。
6、临时停诊说明
若在就诊当天发生医生临时停诊的情况,本平台将会在第一时间以手机短信或者客户电话的形式通知患者,费用将自动返回到账户上,建议您更改就诊医生或就诊日期,给您带来不便,敬请谅解。
7、免责声明
本服务仅向用户提供便捷的预约挂号方式,不承诺用户随时能预约到号源。
用户务必保证使用患者本人的姓名、身份证号、手机号、就诊卡等信息,并保证其真实有效,不得用自己的信息为他人预约或挂号,如提供非真实信息或代人挂号等自身因素,造成无法正常就诊,医疗保险、商业保险无法理赔等情况,本平台不承担任何责任。
患者就诊流程
门诊患者退费流程
患者取药流程
友情提示:
根据《医疗机构药事管理规定》第二十八条规定:“为保证患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换。”
1、缴费后仔细查看就诊导引单上的药品名称,确定是否取药,若发现某药品有疑问或不想购买,请不要取药,立即与就诊医生联系修改处方,重新缴费、取药。
2、缴费后根据导引单上提示的窗口号到相应窗口排队取药,如导引单上无窗口号,请到任意窗口排队取药。
3、请对照药师给您的“药品使用说明书”,仔细核对药品名称、种类、规格、数量,并根据该“药品使用说明书”中的用量用法使用,如有疑问请及时与医师、药师联系。
4、处方开具当日有效,请缴费后及时到药房取药。
患者退药流程
备注:代为办理的,还需携带患者及代办人双方的有效身份证明。
医技检查流程
门诊患者普通超声、CT、磁共振检查预约流程
患者诊断(病假)证明办理流程
麻醉药品、第一类精神药品门诊患者使用流程
备注:三个月内未随诊患者再次开具麻醉药品、第一类精神药品处方时,须携带患者户口簿、身份证到门诊一站式服务中心审核材料。
“艾梅乙”免费检测办理流程
产前筛查费用部分减免办理流程
特殊人群就诊流程
备注:持山东惠才卡、烟台优才卡A/B/C级者按照高层次人才烟台毓璜顶医院就医服务流程执行。
莱山院区门诊布局
门诊一楼西侧 |
门诊一楼中区 |
门诊一楼东侧 |
儿内科门急诊 |
服务台 |
泛血管疾病管理中心(泛血管疾病门诊、神经内科门诊、心血管内科门诊、内分泌科门诊) |
门诊二楼西侧 |
门诊二楼中区 |
门诊二楼东侧 |
外科诊区(胸外科门诊、心血管外科门诊、乳腺外科门诊、甲状腺外科门诊、普通外科门诊、肝胆外科门诊、血管外科门诊、泌尿外科门诊、微创介入门诊、烧伤整形美容激光门诊、神经外科门诊、换药门诊) |
影像检查区(CT、摄片) |
内科诊区(呼吸内科门诊、肾内科门诊、血液内科门诊、风湿免疫科门诊、消化内科门诊、老年医学科门诊、营养门诊、超声介入门诊) |
门诊三楼西侧 |
门诊三楼中区 |
门诊三楼东侧 |
耳鼻咽喉头颈外科/变态反应科诊区 |
门诊多学科会诊室 |
皮肤科诊区 |
门诊四楼西侧 |
门诊四楼中区 |
门诊四楼东侧 |
病理科 |
麻醉科门诊 |
分子生物学检验科 |
B1层:磁共振、病案室、核医学科诊区 |

烟台毓璜顶医院总院
地址:烟台市芝罘区毓东路20号
电话:0535-6691999
烟台毓璜顶医院莱山院区
地址:烟台市莱山区双河西路59号
电话:0535-6692999



网站备案:鲁ICP备05035890号 鲁公网安备37060202000412号

互联网医院

掌上医院

微信公众号

医院官方微博