2.1 公共用语
（1） 您好！
（2） 请！
（3） 请进。
（4） 请坐。
（5） 请稍候。
（6） 您需要帮助吗？
（7） 对不起。
（8） 不客气。
（9） 谢谢！
（10）请配合一下。
（11）谢谢合作。
（12）您很快就会好起来的。
（13）祝您早日康复！
（14）您走好。
（15）欢迎您检查指导工作。
（16）请多提宝贵意见。
（17）您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
（18）感谢您对我们工作的理解与支持。