5.1 门诊流程
1、 门诊大厅入口配有迎宾员，1-3层配有导医员，提供迎宾、义务导诊等服务，方便病人就医。
2、 门诊1层大厅设有门诊各层科室分布牌，各层均设有中、英文导向指示标牌，就诊路线清晰明了。
3、 门诊1-3层设有两条4米宽南北向主走廊，辅以3条3米宽东西向支走廊，将每层门诊分割为几个功能不同的组团。整体布局合理，就诊路线畅通简捷。
4、 门诊大厅两侧均设有步行梯、自动扶梯，直通3层；大厅中央设有2部垂直电梯，直达4层、地下层。上、下方便，易于分流。
5、 门诊1—3层大厅均设有挂号收费窗口、取药窗口，共38个，且位置毗邻、醒目。挂号、看病、交费、取药流程最短。
6、 门诊划价、收费合一。取消了划价程序，减少了就医环节。
7、 门诊挂号窗口、收费窗口合一。根据挂号、收费高峰期时间不同，灵活转换窗口功能，排队等候时间缩短。
8、 挂号费与诊疗常规检查费合一。妇产科、耳鼻喉科、眼科等科室的诊疗常规检查费，在挂号时与挂号费同时收取并出具单据，简化了就医环节。
9、 门诊输液区与急诊输液区合一， 设在地下层， 24小时服务。优化了就医环节，实现了资源共享。
10、药库设在地下层，配有货梯，与1—3层门诊药房和5层的住院药房、中心摆药室垂直相通，药品供应方便快捷。
11、门诊各层大厅两侧均设有中、英文专家介绍及专家出诊动态一览表，便于病人择医。
12、各候诊区均设有科室牌、诊室号、坐诊专家牌，方便病人就诊。
13、门诊1层大厅设有便民门诊，无需挂号，就可开方买药。
14、门诊1层大厅西侧设有中医门诊、中西医门诊、中药房、挂号收费处，位置毗邻，流程最短。
15、门诊1层大厅中部设检验科， 与普通门诊、儿童门诊、急救中心紧密相邻，三向相通，流程最短，资源共享。
16、各类检验、检查（ECT检查除外）全部取消预约，并规定了发报告时限，缩短了病人等报告时间。
17、门诊检验、病理标本及检查报告由专人取、送。在门诊 1层检验科大厅设立 “报告单发放处”，集中发放检验、病理报告，优化了就医环节。
18、门诊2层北部东侧设内科诊区，北部西侧设心电图、脑电图、经颅多普勒、内窥镜室等检查科室，检查流程最短。
19、门诊2层南部设影像中心，与附楼的磁共振室、ECT室、放疗科相邻相通。1-3层门诊、儿童门诊和急救中心有电梯、扶梯、步梯直达2层，检查流程合理。
20、门诊3层北部东侧设外科诊区，北部西侧和南部设口腔科、耳鼻喉科、眼科等诊区；门诊4层设门诊手术室、病理科、输血科。布局合理，流程便捷。
21、门诊5层设生殖医学中心、中心实验室，其西侧有垂直电梯直达，方便快捷。

5.2 儿童门诊流程
22、儿童门诊设在门诊1层东北侧，具有单独的出入口，相对独立，自成一区。与门诊1层大厅、检验大厅、急救中心以最短距离相通。
23、儿童门诊设有中、英文导向指示标牌，就诊路线清晰明了。
24、儿童门诊大厅设有挂号、收费、取药窗口，24小时服务。
25、各诊室均设有科室牌、诊室号、坐诊专家牌，病人就诊方便。
26、儿童门诊大厅南侧设有候诊区、诊室和隔离诊室，北侧设有治疗室、抢救室、输液室。就医流程简短、方便。
27、儿童门诊与检验大厅相邻，与急救中心大厅电梯毗邻，可直达2层影像中心。检查便捷。
28、儿童门诊、儿童急诊合一， 24小时服务，服务环节优化。
29、儿童门诊大厅西侧设有儿童专用卫生间，十分方便。

5.3 肠道病门诊流程
30、肠道病门诊设在地下层东南侧，具有单独的出入口，相对独立，自成一区。
31、肠道病门诊设有中、英文导向指示标牌，就诊路线清晰明了。
32、肠道病门诊设有挂号、收费、取药窗口，24小时服务。
33、肠道病门诊设有化验室、心电图室及普通病房、抢救病房、隔离病房，配有中心吸引、中心吸氧等设施。功能完备，流程优化。
34、肠道病门诊北侧设有病人专用卫生间，十分方便。

5.4 急诊流程
35、急救中心设在门诊1层东南侧，具有单独的出入口，相对独立，自成一区。
36、急救中心大厅预诊室设有3部“120”急救电话，24小时专人接听。配备4辆救护车，保证3分钟内出诊。
37、急救中心设有中、英文导向指示标牌，就诊路线清晰明了。
38、急救中心设有挂号、收费、取药窗口，24小时服务。
39、急救中心东部设有内科、外科、妇产科、耳鼻喉科、口腔科、眼科诊室和治疗室等，西部设有抢救室、手术室、EICU和急救病房。急救体系完备，抢救流程合理。
40、急救中心设有心电图室、床边X线机，与设在2层的影像中心垂直相通，并设有专用电梯，流程优化、合理。
41、急诊检验室与检验科合一，双侧开设窗口，资源共享，方便快捷。
42、急诊危重病人由预诊室护士协助挂号，便民服务队陪送检查。收入院过程中由医生或护士陪送。
43、急救中心门诊、病房均设有卫生间，十分方便。
5.5 住院流程
44、6-9层设手术科室病区，每层设3个病区。病区的东、西两侧各有3.5米宽南北向主走廊与其相通，出入路线简捷畅通。
45、每个病区西侧均设有步行梯及2部垂直电梯，可直达2层检查科室，病人入院、检查、出院方便快捷。
46、各层均设有导向指示标牌及科室标牌，住院路线清晰明了。
47、各病区医生办公室、护士站均设在病室对侧中间位置，医护人员巡视病房、诊治病人较为方便。
48、病区各病室均设有卫生间，十分方便。
49、病房手术部设在4层，同手术专用电梯毗邻，与手术病区距离较近，手术流程合理快捷。
50、病理科、输血科、ICU设在4层，与病房手术部毗邻，术中输血、病理检查、术后监护十分便利。
51、麻醉苏醒室与ICU合一，安全方便，资源共享。
52、住院药房、中心摆药室设在5层，与手术科室病区距离最短，药品配送便捷。
53、早7：00—8：00，集中为住院病人进行B超、拍片等检查，避免了门诊、住院病人同时排队检查，缩短了门诊病人检查等候时间。
54、住院病人检验、检查报告单由专人送至病区，并认真做好记录。
55、住院危重病人离科检查或治疗，主管医师携带必要的抢救药品等全程陪同。