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优质护理服务示范病房动态

【摘要】:
为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神和山东省2010年《优质护理服务示范工程活动方案》,护理部自3月份积极开展“优质护理服务示范工程”活动以来,深入贯彻落实文件精神,高度重视,全面发动,各个科室以“夯实基础护理”为切入点,规范了服务,细化了流程。  护理部每月组织召开一次调度会,在七月份召开的第四次调度会即工作经验交流会中,参与本次创优活动的八个科室以多媒体的形式,总结并汇报了科室的工作实
  为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神和山东省2010年《优质护理服务示范工程活动方案》,护理部自3月份积极开展“优质护理服务示范工程”活动以来,深入贯彻落实文件精神,高度重视,全面发动,各个科室以“夯实基础护理”为切入点,规范了服务,细化了流程。
  护理部每月组织召开一次调度会,在七月份召开的第四次调度会即工作经验交流会中,参与本次创优活动的八个科室以多媒体的形式,总结并汇报了科室的工作实施情况,结合各专科特点,推出了各个科室的特色,心内科在优化了工作流程,量化了基础护理服务项目,严格制定了质控标准的基础上,创新管理,推出了温“心”病房,实行护士长每日五查房,使患者从入院、住院、到出院感受到更温馨、更细致、更人性化的服务;神经外科创新了服务,开展床边护理,实施了“四主动服务”等等,活动中受到患者及家属的欢迎;内分泌科根据自科病人疾病特点,推出了“健康操活动”等等,全院进一步提高了护理质量和病人对护理人员的满意度,满意度达99%以上。
  八个科室图文并茂的展示了自己的科室服务特色,分享自己心得的同时,也查找不足,所有科室共同进步,为以后继续推行优质护理服务示范病房工作打下了坚实的基础。