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        2014年度“院长在线”获好评 网友满意率100%

        浏览次数: 日期:2014年6月27日 15:48

                “院长在线”是烟台市卫生局与烟台大众网联合开通的网络互动访谈栏目,以建立医疗卫生单位与群众间有效畅通的沟通渠道,促进行业作风建设,提升医疗卫生行业形象。2014年2月25日,作为烟台综合性三级甲等医院,烟台毓璜顶医院首先上线,启动了2014年度“院长在线”栏目。栏目开展以来获得了网友的好评,附烟台大众网记者原文报道:


        2014年度“院长在线”获好评 网友满意率100%

                大众网烟台6月25日讯 (记者 刘慧慧) 从2014年2月25日起,每个周烟台市就会有一家医院院长或医疗卫生机构的负责人走进烟台大众网演播室,参加“院长在线”网络互动访谈,与网友面对面交流沟通。

          “院长在线”是烟台市卫生局与烟台大众网联合开通的网络互动访谈栏目,以促进卫生行业作风建设,更好地践行党的群众路线教育为目标,有效畅通医疗卫生单位与群众间的沟通渠道,促进行业作风建设,提升医疗卫生行业形象。2014年度“院长在线”栏目开通以来,已有15位院长或公共卫生单位负责人做客访谈,活动中共解答网友问题近500条,网友满意率100%。

        第二轮院长在线

        引入“大院长”概念

                2013年,继山东省卫生厅和大众网联合举行“院长在线”访谈后,烟台在全省各地市率先启动,20家二级以上医院院长轮流做客访谈,宣传卫生政策、医院便民惠民举措和健康保健知识,加大院务公开力度,解答网友提出的问题。

                2014年2月25日,作为烟台综合性三级甲等医院,烟台毓璜顶医院首先上线,启动了2014年度“院长在线”栏目。2014年度“院长在线”栏目共有24家单位参与,覆盖市区主要医疗卫生单位以及县市区代表单位。

                与2013年度“院长在线”不同的是,2014年度“院长在线”栏目引入“大院长”概念,除二级以上医院院长做客访谈外,烟台市疾病预防控制中心、烟台市卫生局卫生监督所、烟台市皮肤病防治所、烟台市120急救指挥中心、烟台市中心血站、烟台市医学科学技术研究所、烟台市市直机关医院等医疗卫生单位负责人也参与其中,为广大网友介绍单位职能,宣传疾病防控、卫生监督执法、急救调度指挥、无偿献血、麻风防治、医疗事故鉴定、老干部保健等工作,并普及健康常识。

        网友直面负责人

        问题马上得解答

                为更直接、更便捷地倾听民声、了解民意,2014年度“院长在线”有问必答环节邀请网友走进演播室,与各访谈单位的负责人直接面对面交流。

                每期访谈开始前一周,作为“院长在线”栏目主办方之一,烟台大众网通过网站、论坛、山东手机报、烟台大众网官方微信等媒体平台,发布访谈信息,征集网友问题,并邀请3名以上网友走进访谈单位参观或到访谈现场交流。

                网友隋红霞参与了首期访谈,在访谈中,她直面烟台毓璜顶医院院长杨军,建议毓璜顶医院在产科门诊加几把椅子,体谅孕妇站着候诊的难处。对此,杨院长欣然接受,并表示将在服务品质改进方面做更多的工作。“真没想到还能有机会与毓璜顶医院的院长面对面交流。”隋红霞告诉大众网记者,她对毓璜顶医院有一些建议,可一直没有合适的机会表达,能够通过院长在线栏目直接在院长面前说出来很开心。

                网友朱龙英认为,直接面对院长,能够直接了解医院的最新发展,也能够了解医院在为改善老百姓就医环境方面所作出的不懈努力,这种形式让老百姓感觉很亲切。

                据统计,活动中,网友通过论坛回复、短信、微信提问近500条,其中包含求医问药、咨询求助、意见建议及工作表扬等方面,网友问题均在第一时间得到了上线单位答复,问题答复率及群众满意率均达100%。

        线上负责人做客访谈

        线下网友们走进参观

                3月18日上午,2014年度“院长在线”第4期启动,烟台市疾病预防控制中心作为首家上线的公共卫生单位,邀请了10名网友走进烟台疾控,参观了烟台疾控事业发展展室、艾滋病咨询室,对烟台市疾控中心有了更直观的了解。

                此外,网友们还走进烟台市120急救指挥中心,参观120急救调度指挥中心,学习救命知识;走进烟台市中心血站,参观血站检验科、机采室、成分科及供血科,全方面了解了无偿献血相关知识。

                网友唐志娜在参观完烟台市疾控中心后表示,之前对疾控中心只有个模糊的认识,通过参加“院长在线”栏目,得以走进疾控中心,从而有了更深的了解,认识到了疾控中心对保障全市人民健康所起到的关键作用,并盛赞了中心取得的成绩。

                在市120急救指挥中心,网友学习完急救知识后,纷纷表达了想要参加急救培训班的意愿。对此,烟台市120急救指挥中心主任常黎明介绍,市120急救指挥中心在确定具体时间后,会通过烟台大众网发布活动通知,希望广大网友广泛参与。

                烟台市疾控中心主任郑俊杰介绍,“院长在线”栏目走进烟台市疾控中心,是中心的第一次网友参观活动,她非常感谢“院长在线”栏目提供的这个机会,能让网友直接到烟台市疾控中心进行体验,直观地了解烟台市疾控中心。

        继续打造精品卫生栏目

        做群众与医疗卫生单位的“连心桥”

                “院长在线”的平台使院长与群众面对面地展开交流,畅通了医疗卫生单位与群众之间的沟通渠道。参与访谈的负责人,不仅是各个医疗卫生单位的管理者,还是各个医学领域的专家。

                烟台芝罘医院院长杜文韬做客访谈时,针对春天心脑血管疾病高发的情况,为广大网友介绍了春天应该如何保护心脑血管;烟台市传染病医院院长邹志强则在“有问必答”环节中为网友介绍了如何预防春季感染病等问题,均得到了网友的一致好评。

                截至目前,烟台大众网及所属手机报、官方微信共发布“院长在线”相关新闻120余篇,受到了市民的广泛关注,专题页面总点击量150多万人次。

                烟台市卫生局高度重视“院长在线”活动,强调要在栏目中解答群众不了解、不理解、易误解的问题,实实在在地改善就医条件,提高服务质量,化解与群众之间的矛盾。同时,延续“院长在线”的栏目品牌,使其真正成为群众与医疗卫生单位之间的“连心桥”。

         

         

         

         

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