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        志愿者三鞠躬向医生表敬意

        浏览次数: 日期:2013年10月28日 15:16

        为深入开展“三好一满意”活动,向全社会充分展示医疗卫生系统的良好形象,根据市卫生局统一部署,我院定于2013年10月25日向社会开放,邀请媒体记者和志愿者零距离接触医疗工作,体验医疗服务,让公众与医院直接沟通,以期消除公众对医院的神秘感、增强对医疗工作的透明度,促进全社会对卫生工作的认知度和满意度的全面提升,该体验稿件刊发在2013年10月28日《烟台晚报》A14版.

        “医院开放日”,6名志愿者走进毓璜顶医院探“秘”


            昨日,烟台市卫生局开启“医院开放日”、“市民体验日”系列活动,6名志愿者走进第一站———毓璜顶医院,在重症病房、手术室、取材室等地方“探秘”,并与医护人员近距离沟通。志愿者被医护人员的敬业精神感动,三度鞠躬表达敬意。他们说:“这工作太辛苦了,太不容易了,医患之间真应该相互理解。”

          重症病房多半患者昏迷,“吃喝拉撒”全靠护士

          早上8点,6名志愿者兵分三路到毓璜顶医院各科室“探秘”,记者跟随第三组志愿者王忠华、于国英来到“神秘”的重症监护病房,两名志愿者虽都已年近七旬,但她们表示从没有进入过重症病房,最多只在窗口探视过病人。换好专业的医护服、消毒后,志愿者进入重症监护病房,病房里18张病床都躺着病人,护士王丽告诉记者,这里一半以上的病人都是昏迷的,一般都无自理能力,因此“吃喝拉撒”都得靠护士打理。
          看着护士们马不停蹄地忙碌着,听着他们的辛苦,市民于国英不禁感慨:“你们真不容易啊。”不过,对于这些辛苦,已经在这里工作了10年的王丽却并不在意,她说:“现在床升级了,一按按钮就能自动升起来,不用我们去抬病人,省了点力气。”
          重症病房护士长介绍,每月转入转出的患者130人左右,但只有10人左右死亡,死亡率不到十分之一。“现在护士和床位比例达到了1:2.7,能满足临床需要。”她说,“重症病房还不能让家属来陪护,但每天下午都能有10分钟窗口探视时间,且每周三、周五能进来探视半小时。”

          外科手术用“导航”,志愿者直呼“神奇”

          走出重症监护室,志愿者来到“手术部”。平常时候,非医务人员只能在手术患者入口处等待,这次能亲眼见见手术室全景,两位市民都觉得非常幸运。换好一身的手术服、走过风淋室消毒后,来到了手术间,记者看到每间手术间都在进行着不同的手术。“这些医生手术时,为什么一直盯着前面的显示屏?”在一间手术间外,两位市民产生了疑问,护士林琳解释道:“这是一次鼻子的手术,采用微创技术,鼻内窥镜与‘导航仪’结合起来能够将手术部位精准定位,然后呈现在显示屏上,医生只要盯着显示屏,通过钥匙孔大小的切口就能做完手术,患者不疼,做完了也不留疤痕。”听了护士的介绍,两名市民直呼:“好神奇,好先进啊。”
          林琳介绍,这种技术很先进,如今,毓璜顶医院70%的胃肠手术、90%腹部手术和几乎全部鼻子手术都已经采用微创技术,费用上比普通手术只贵了400元。市民王忠华听后深有感触地说:“以前听邻居说毓璜顶医药费贵,今天来看了才明白,都是先进设备、技术,贵点儿也值啊。”

          最小的手术也得半小时,一天100多台手术

          虽然技术、设备先进,但医生护士的辛苦仍然是难免的。“我们一天最少做70多台手术,最多的时候一天能达到100多台。”手术室护士长曲华介绍,每一台手术至少配1名麻醉师、2名护士、3-4名手术医生,“最小的手术,一台都也需要30分钟,最长的时候一台手术就得做10多个小时,非常累,但不管什么时候,不做完手术不能吃饭、下班、休息。”“这真是个劳累活,一点不能掉以轻心,还得坚持那么久,想想就觉得累。”于国英再一次被感动了,她说,以前总认为医生不就坐在办公室里,给患者看看病,能有多累?不过,现在发现完全不像想得那么简单,“让我们一动不动在那里站着,还得一眼不眨地小心做手术,有时候还是大晚上,真辛苦,希望以后更多人能理解他们。”王忠华还透露,以前亲戚来看病,回去就说:“你去毓璜顶排队一上午,医生几分钟就把你打发了。”而自己对这些话也是深信不疑,但听了、看了这么多之后,王忠华似乎找到了原因:“来医院的患者多,家属更多,一个家属好几个人陪伴,而且很多家属缠着医生问来问去,恨不能聊一上午,影响了后面看病的患者。因此,希望患者能多想想他人,少占用时间,提高看病效率。”

          医院探“秘”两小时,志愿者鞠躬表理解

          最后一站走进毓璜顶医院病理科,几名医生正在取材、切片、染色、检验,显微镜前的他们甚至一动不动地观看几十分钟,只因这关系着患者病情轻重。走出病理科,两个多小时的医院开放日之旅基本结束,满心惊讶、敬佩的王忠华,不禁转身向医生深深鞠了三个躬。“以前我不能理解他们,现在了解后体谅了,也被他们的敬业精神深深打动。”王忠华说,除了他们工作辛苦之外,他们服务上的细心也令她动容,“为了减轻小孩子的恐惧,手术室里还给准备了奶嘴、玩具等来哄孩子。手术室被子竟然分了3种,适合不同手术患者,真的非常细心、贴心。”
          同样,志愿者卓桂英走了一圈后也颇受感动,以前对医生、护士的看法也大大扭转了。“刚刚和一个妇产科护士聊,她说一天自己要在同一科室来回跑十几公里,想想该多辛苦。”她说,要不是有这个机会来探个究竟,自己会一直觉得医生、护士就是坐在办公室,给人解答一下病情而已,“这样的开放日活动真的非常好,如果市民能亲眼看、亲耳听到这些事情,一定会非常理解医生护士的,医患关系也不会那么紧张,相互之间会有更多的宽容。”

         



        医护人员正在病房内忙碌。

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