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        儿童打针“无痛” 护士可以出门诊 毓璜顶医院护理工作打造港城护理新标杆

        浏览次数: 日期:2016年5月25日 09:36

              白衣,燕帽,忙碌在病房间,呵护生命的美丽;圣洁,天使,柔弱的双肩,与病患共同承担风和雨,用职业最基本的操守,延续生命的传奇。每年的5月12日国际护士节,是为纪念现代护理学科的创始人—弗洛伦斯·南丁格尔,于1912年设立的。设立国际护士节的基本宗旨是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。在第105个国际护士节来临之际,记者走进毓璜顶医院,了解白衣天使们不被市民熟知的日常工作。

        优质护理打造升级版——

        孩童“无痛”打针彰显人性化服务

         

             “跟妈妈说,这两天幼儿园老师教你们唱什么新歌了?”“有《春天在哪里》……”年轻的妈妈在和孩子说着话,这边的护士已经给孩子挂完了吊瓶,整个过程下来,5岁的华华几乎没有意识到护士阿姨刚才给自己来了一下。毓璜顶医院儿内科三个病区今年1月开始实行“无痛穿刺”技术以来,颇受患儿家长的欢迎。“打针只要不痛了,孩子输液的问题就好办多了,我只需要在打针的时候配合护士分散孩子的注意力就OK。”华华妈妈告诉记者,这几次在毓璜顶医院给孩子输液治疗,华华都没有哭闹:“没有感觉到疼,也就没有以前那么惧怕。”

             “‘无痛穿刺’技术,是我们毓璜顶医院护理部今年新推出的护理升级服务。” 毓璜顶医院护理部主任朱永健向记者介绍道,“静脉输液是儿科住院患儿主要的给药方式,静脉穿刺的疼痛感使患儿哭闹不安、家长焦虑,为了减轻患儿穿刺时的疼痛感,儿内科护士在不断加强穿刺基本功训练的同时,今年开始实行‘无痛穿刺’技术,即静脉穿刺前在穿刺部位涂抹复方利多卡因乳膏,起到麻醉镇痛作用后进行静脉穿刺,虽然护士的工作多了点儿,等待的时间长了点儿,但孩子的痛觉减轻了,不再害怕打针抽血,可以安安静静地接受治疗。”朱永健表示。

         

              解决孩子打针不痛的难题,只是毓璜顶医院提升护理服务质量的一个缩影。据朱永健介绍,围绕“优质护理服务,让患者满意”这一主题,毓璜顶医院护理部近些年不断与外界交流,不仅向国内外的业内“标杆”医院取经,而且定期在医院内部进行培训,旨在提升护理服务的质量,让患者满意。“我们护士平时交流中,大家强调的是‘我的病人我负责’,这是以基层护士为主导的质量改进活动,让大家对病人的服务变被动为主动。”朱永健介绍,在护理部的推动下,全院范围内开展了以基层为主导的质量改进活动,倡导“我的质量我管理”的理念,其中品管圈作为一种由下而上的管理工具在毓璜顶医院护理工作中生根、发芽。4年间,20余个品管圈完成了50余项持续质量改进项目,其中手术室的“启航圈”在第三届全国医院品管圈大赛中作为胶东地区唯一参赛圈组荣获“二等奖”。基层为主导的质量改进活动促进了以患者为中心、多学科、多专业合作的护理安全文化建设。

        小细节讲述大关怀——

        “防跌倒”提示随处可见 微信群、QQ群呵护患者

         

              随着社会老龄化,防止老年患者跌倒成为全社会的一项重要关注。走进毓璜顶医院,“预防跌倒”的提示随处可见。“不仅医院的闭路电视会定时播放,我们护士用的移动查房车上面的显示器也会循环向病人播放。此外,我们还制作了预防跌倒的办法以及因跌倒造成的病情加重的案例,引起病人和病人家属的重视。”毓璜顶医院血液内科护士长丁振梅介绍道。

         

              日常生活中,跌倒所致的意外并不少见;医院病房中,因跌倒造成的严重后果让医疗人员心痛。痛定思痛,他们从预防入手加强细节管理。在血液科护士站,记者就见到了护士门总结的“预防跌倒”的卡片,上面不仅告诉病人和病人家属如何降低跌倒的风险,而且还举例跌倒造成严重后果的病例,提高病人和病人家属的警惕。“防跌倒是保障患者安全的重要内容。通过风险评估、警示标示、完善设施、健康指导、督促执行等多举措降低住院患者跌倒的发生率。”朱永健说,“此外,我们增加了专科高危风险因素评估、改进预防跌倒视频。视频中,设计增加了规范搀扶、强调如厕全程陪伴等5个情景提醒,告诉大家如何降低跌倒的风险。”记者了解到,与2014年比较,2015年发生在毓璜顶医院内的有伤害结果的跌倒发生率由12.00‰降至8.06‰,跌倒三级伤害率由3.43‰降至1.47‰。

              从细节入手,提升服务质量,防跌倒是毓璜顶医院护理部提升护理服务的一个生动例证。据介绍,针对不同人群,开展多种形式的健康教育已成为提供优质护理服务的重要内容,护理单元常规利用车载视频进行健康教育,提高了健康教育的效果。“我们还建有QQ群、微信群,病人和护士都在里面。病人自己在家做腹透的时候遇到问题可以通过手机、电脑跟我们联系,有时候一些长期做腹透的老病友在群里主动教新病友怎么做。”肾内科护士姚红告诉记者,毓璜顶医院紧跟科技进步,把信息时代所普及的数码通讯方式用到了护理服务中。这位曾在“天使风采”全国腹透教育之星大赛中获胜的明星护士表示,为了帮助市民了解医疗知识,规范护理,她们还经常利用业余时间走进社区:“通过病友联谊会、义诊、健康教育大课堂等多种形式开展院内外健康教育活动,向大众传播日常生活和疾病护理知识。”

              此外,毓璜顶医院乳腺外科发起成立了“粉红之爱”乳腺患者义工支持团队。由术后康复并有志服务于生命的乳腺癌患者20余人,有志于服务于生命的社会心理学工作者10余人,科室医护工作者组成的这个志愿服务团队,通过医护、患者、社会志愿者团队共同凝聚的影响力,传递关爱,传递正能量,促使患者早日康复,尽早回归家庭,回归社会。

              内分泌科针对不同年龄段的糖尿病患者,组织“春、夏、秋、冬”系列健康教育活动 。更多的科室的护理团队立足本岗位,结合本职工作,为患者提供各具特色的健康教育。关爱生命、呵护健康的共同情感,汇聚成四季如春的暖流,让五月的温度贯穿每一个日子。

        护士也能看门诊——

        每周举行护理健康讲课

         

         

             护士也能看门诊?“在毓璜顶医院,护士看门诊是我们改善护理服务的一个重要改革。”朱永健介绍说,毓璜顶医院目前拥有国际造口治疗师2名,也是烟台地区仅有的2名,为许多患者解决了造口伤口的疑难问题。“她们能够治疗压疮、红臀、老烂腿、输液外渗、刀口不愈合、糖尿病足等伤口,并且能够处理各种造口并发症,指导造口患者术后康复等。”朱永健还告诉记者,毓璜顶医院的两位国际造口治疗师周二、五全天在门诊三楼伤口治疗中心出门诊,每周六举行造口联谊会,为造口人士讲解造口护理知识,院内院外患者均可参加。

              记者了解到,除了造口治疗师可以出诊,毓璜顶医院还定期举办每月两次的新生儿护理健康讲堂,开设产科助产士门诊,为孕晚期及临床的孕妇进行相关知识的专题指导。“开展‘一对一导乐陪伴分娩’,有效解除了产妇的恐惧、焦虑心理,增强对自然分娩的信心,产程进展顺利,剖宫产率降低。 ”朱永健介绍道,专门帮助孕妇掌握育婴知识的孕妇学校除开展常规母乳喂养、新生儿护理等课程外,相继开展多项特色课程,如准爸爸训练营、模拟分娩训练等生动活泼的活动,深受广大孕产妇及家属欢迎。

        护理“家”文化温暖备至——

         

        护士长:我们互爱互助 大家都是亲姊妹兄弟

         

              护士节前夕,毓璜顶护理部与工会联合专门组织了一次亲子游,以家庭为单位,前往南山公园动物园采风、玩耍。虽然只是在城区内的活动,但是护理部的人文关怀成为了毓璜顶医院护士们近一段时间的主要话题。“谁家的孩子长这么大了,谁家的家属怎么胖了一圈,谁家的小朋友特别可爱。”肾内科护士姚红说:“参加活动的大多数同事都将亲子活动的照片发在了朋友圈上,闲暇时间,这自然成为了我们的话题,虽然是个小活动,但是大家在交谈中,能够感受到团队大家庭中每个人的幸福和快乐。”

         

              丁振梅是毓璜顶医院的一名资深护士,说起护士工作的时候能够感受到她强烈的职业自豪感:“护士工作有些特殊,早到、晚退是家常便饭,工作强度也不需要进行过多描述。日常工作中,有时候难免受到一些病人和病人家属的误解以及由此带来的委屈,但是说实话,这么多年下来,我还是特别享受在毓璜顶医院的护士生活。假如人生可以重来,我还是会选择在毓璜顶医院当护士。”

         

              辛苦,在所难免;关怀,倍感欣慰。丁振梅说,“我们大家都是亲姊妹兄弟,这是我们医院护理队伍的传统。日常工作中,我们也确实是这么做的。比如排班儿,有事的同事提前提出来,我们会统筹兼顾,尽可能地照顾到每一个人。”丁振梅告诉记者,拔河比赛、亲子游等类似的人文关怀活动都是小事:“虽然这么多年,家属早已习惯了我们无法顾家,但是医院能够想到,提供这样的机会,以这样的方式表达对家属的感谢,帮我们争取理解和支持,说实话我们心里都很感动。人心都是肉长的,当我们每个人都知道医院在尽最大努力为我们每个人的成长创造最好的条件和空间,我们都很知足、感恩。”

         

              每位护士的履历都写满了忠诚和奉献,护士的日志都是辛苦和不易。“护理工作能取得今天的成绩,是每位护士不辞劳苦地学习、成长和付出的结果。护士节之际,向每位护士送出最美好的祝愿,也感谢护士家属在背后默默的奉献。”采访最后,朱永健表示,毓璜顶医院全体护理人员将一如既往地致力于提升服务品质,以高超的护理技术和博爱、无私的精神造福病人,让来毓璜顶医院治疗的患者,都能享受到最好的护理服务。

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