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        门诊服务

        门诊就医指南

         

        一、烟台毓璜顶医院为无假日医院,双休日及节假日照常门诊。

        挂号时间:窗口上午7:3011:15  下午冬季13:2016:45 ,夏季13:5017:15

        自助机当日挂号时间:上午号6:3011:15  下午号06:3016:45(夏季至17:15

        掌上医院手机APP当日挂号时间:00:00-11:00(上午)  00:00-16:30(下午)

        挂号当日有效,隔日不退号。

         二、开诊时间:上午:8:0011:30;下午每年(11月4月)13:3017:00,(5月10月)14:0017:30。急救中心(急诊内外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇产科)、东区儿童门诊24小时开诊。

         三、预检分诊:当您初次就诊或无法确定就诊科室时,请到预检分诊台咨询,由分诊护士指导您就诊。

         四、就医流程

         1、挂号:目前开设6种预约挂号方式:电话预约、网络预约、自助机挂号、掌上医院手机APP挂号、院内电话预约专线、人工窗口挂号。各楼层及候诊区域均设有自助挂号机,中区门诊1-3楼、东区门诊1楼均设有人工窗口,就诊时请务必携带二代居民身份证、医保卡等。请您在初诊时真实、完整填写病历首页内容,复诊时请携带门诊病历本和既往诊查资料挂号就诊。

         2就诊:挂号后请您根据号序以及提示的候诊时间点,统筹安排好您的来院时间,到相应科室候诊,等待呼叫就诊。

         3、缴费:经医生诊查后,持“居民健康卡”在自助机上缴费,或持病历本到挂号收费处缴费,或通过掌上医院使用手机在线支付。所有项目缴费后请在一个月内使用,过期作废。

         4、取报告:门诊各检查、检验科室均配有自助打印报告机,请按规定时间到自助打印机上扫描条码,自助打印报告单和胶片,或通过掌上医院使用手机查询相关检验、检查报告。

         5回诊:取报告后回候诊区,由分诊护士安排回诊。回诊仅限七日内,超过七日请重新挂号就诊。

         6、取药:持缴费导引单或诊疗卡到药房,按照导引单或手机提示短信提示的窗口号,到指定窗口排队取药。

         7、住院:若需住院治疗医生会将入院申请录入系统,请持门诊病历或居民健康卡、医保证、身份证到住院处办理入院手续。

         五、药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换。

         六、如您需要办理诊断证明、病假证明及麻醉专用病历时,请携带相关资料到中区二楼【门诊服务中心】办理。

         七、需报销门诊费用者,请到收费窗口办理发票业务。

            特别提示:①我院为无烟医院,院内禁止吸烟。②请妥善保管门诊病历及缴费发票,遗失不补,因挖补、涂改等造成的后果,责任自负。③X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害,检查时无关人员请勿入内。

            门诊医疗服务投诉电话:6659856           医院医疗服务24小时投电话:6256190

            地点:门诊服务中心(工作时间)         地点:投诉管理办公室(工作时间)

                                                                                   医院总值班室(非工作时间)

         

        门诊就诊流程

         

         

        门诊预约挂号方式

        我院实行实名制挂号,来院就诊时请携带患者本人二代居民身份证,在自助机上办理“烟台市区域医疗居民健康卡”(俗称“诊疗卡”),即可在自助机上完成挂号、充值、缴费、预约、查询、购买病历本等业务。

        办卡方式:

        ◆自助办卡:持患者本人二代身份证在自助机办理。

        ◆人工窗口办卡:持患者本人二代身份证,在挂号收费处人工窗口办理。

        ◆儿童办卡:持儿童户口本及父母身份证在挂号收费处人工窗口办理。请勿用家长的诊疗卡为孩子办理就诊业务。

        五招教你轻松预约挂号:均可提前预约一周内号源。

        一、自助机现场预约:门诊区域70余台自助机供您使用

        上午号:06:30-11:15

        下午号:06:30-17:15(冬季至16:45

        二、掌上医院手机APP预约

        当日挂号时间: 上午号00:00-11:00

        下午号00:00-16:30

        有卡预约:预约成功并支付费用后,就诊当日按照提示时间点来院候诊。

        无卡预约:预约成功后,就诊当日持患者本人二代身份证在自助机办理诊疗卡取号、候诊

        三、微信服务号“烟台毓璜顶医院服务号”。

        包含预约挂号、当日挂号、手机支付、排队叫号、报告查询等功能.

        具体关注方法:打开微信扫一扫,扫下面的二维码,或添加朋友界面在公众号搜索“烟台毓璜顶医院服务号”

        四、支付宝服务窗“烟台毓璜顶医院”。

        包含预约挂号、当日挂号、在线充值、手机支付、排队叫号、报告查询等功能.

         

        具体添加方法:打开“支付宝”扫一扫下面的二维码,或通过“支付宝”-“服务窗”添加“烟台毓璜顶医院”。

         

        五、院内预约电话:0535-6020336

        重要提示:窗口当日号源均为各种途径未挂出的剩余号源,自助机号源、手机APP号源与窗口当日号源同步。

         

        医技检查流程图

        友情提示:

        1、妇产科超声检查在东区门诊一楼东区超声科。

        2、部分检查需要空腹、憋尿、增强等特殊要求,请咨询检查登记处护士。

         

         

        门诊取药流程

        友情提示:卫计委规定:【药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换】

        ①、交费后请仔细查看缴费凭单上的药品名称,确定是否取药,若发现某药品有疑问或不想购买,请不要取药,立即与就诊医生联系修改处方,重新缴费、取药。

        ②、药房根据您缴费的先后次序自助配药,当显示屏上未出现您的名字时,请不要到窗口排队。我们会尽快为您准备好药品。

        ③、发药时药师会告知您药品的使用方法、保存条件等注意事项。

        ④、请对照药师给您的“药品使用说明书”,仔细核对药品名称、种类、规格、数量,如有疑问,及时和医生、药师联系。

        ⑤、处方当日有效,请您缴费后尽快到药房取药。  

         

         

         

        办理入(出)院须知

        入院流程

        1、需要住院诊疗时,医生会开出电子住院申请,请携带门诊病历(或居民健康卡)、病人身份证、医保证(医保病人)等到住院处办理入院登记手续。

        如当时未带病人身份证、医保证,请于住院48小时内携带二证到入院登记窗口办理补登手续。

        2、入院时需缴纳住院预交金,请您备好银行卡或现金。住院期间需再次续缴预交金的,请携带住院费用日清单(或前期预交金收据)到住院处办理补缴手续。

        出院、结算流程

        出院时,请您携带住院预交金收据办理出院结算:

        1、医保病人需携带病人身份证、医保证及代办人身份证办理出院结算(同时进行医保结算)。如有其他报销(如商业保险等),请于结算时告知住院处工作人员提前复印发票,过期不予复印。

        2、参加生育保险患者,出院时请携带相关证件到医保办审核后再到住院处结算。

        3、未进行医保登记的出院医保病人按以下流程办理医保结算。

        到医保办领取住院补登证明→填写相关项目→医保审核→医保报销(请您携带病人身份证、医保证、代办人身份证及结算发票到医保报销窗口结算)