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        技术无顶峰 服务无止境

        浏览次数: 日期:2014年12月30日 16:09

         

        1861年,烟台开埠。1890年,美国长老会在这里创办了一间小诊所,成为烟台毓璜顶医院的前身。如今,这所当年的小诊所已发展成为建筑面积29万平方米,编制床位3000张,立足胶东、辐射全省的山东省级区域医疗中心、三级甲等综合医院、胶东地区最大的综合性医疗保健中心。目前,医院拥有固定资产总值12.7亿元,医疗设备资产7.2亿元,年门诊量170万余人次,住院患者9万余人次,手术量6万余例。

        是什么让毓璜顶医院在百余年间不断跨越发展,是什么让毓璜顶医院在百余年后依然生机勃发?答案是技术,是服务。

           

        精湛技术护佑百姓健康

        “打造国内一流的现代化品牌医院和区域性医疗中心,护佑胶东百姓健康”的愿景,鼓舞着一代代毓医人始终走在技术创新、技术领先的道路上。

        基因检测、生物治疗、口中取石、器官移植、试管婴儿、微创手术…多年来,毓璜顶医院一直高度重视特色技术的培育。如今,组织器官移植、腔镜微创手术、内镜诊疗技术和介入诊疗项目已发展成为医院的四大品牌技术。医院每年开展组织器官移植百余例,腔镜微创手术6000余例,内镜诊疗技术近40000例,介入诊疗技术10000余例,形成了领先优势和规模优势。同时,医院还瞄准医学高峰,重点发展导航手术、房颤射频消融、肿瘤基因检测等“六个十”技术,技术层次和规模居省内领先、国内先进水平,吸引了美、日、德、法等国家及国内30多个省市的病人前来就医。

        技术创新带动了重点学科建设。目前,医院中西医结合科为国家中医药重点学科建设单位。消化内科、泌尿外科、妇产科、儿内科等9个专业为山东省医药卫生重点专业,血液内科、心血管内科、神经外科等16个学科为山东省临床重点专科。更有妇科被卫生部评定为“腔镜四级手术培训基地”,是全省唯一、国内仅有的两个地市级医院之一;消化内科被中华医学会消化内镜学分会评定为“消化内镜专科医师培训中心山东省培训基地”,是全国地市级医院中唯一的。医院中心实验室为山东省干细胞研究中心,生物芯片实验室为北京国家工程研究中心在全国设立的6家分中心之一,也是华东地区唯一的分中心。同时,医院还获批为“全国临床药师培训基地”、“全国药物临床试验基地”、“全国脑卒中筛查基地”和“山东省住院医师规范化培训基地”。

         

        精细服务确保患者满意          

        在毓璜顶医院儿童门诊候诊厅里,彩色的座椅、别致的门窗,蓝天白云,花草虫蝶,妙趣横生的卡通故事,让患儿和家长仿佛置身于童话世界里。记者看到两位家长正在边翻手机边聊天,一位家长说,“毓璜顶医院服务真是周到,官方微信让我们随时了解专家坐诊动态,还能查询专家简介和科室特色技术呢”。另一位家长说,“是呀,还能指导如何预约挂号,如何医保报销,给咱们节省不少时间呢”。

        以精湛的技术救死扶伤,以优质的服务树立形象,是毓璜顶医院百年传承的优良传统,也是一代代毓医人始终坚持的文化理念。近年来,医院更加注重服务品质的提升,着重打造全面化、精细化服务。如开通了官方微信、微博,病人随时随地都能查询坐诊专家、就医指南、便民信息;实行了网上预约挂号,病人不用到院就可直接预约专家;建立了自动排队叫号信息化管理系统,解决了候诊秩序问题;窗口科室实行了弹性工作制,根据门诊量增时、延时服务;开展了住院资料邮寄业务,避免了出院病人再次往返医院;各类检验、影像报告单和胶片全部实现了自助化打印,解决了排队取单问题; 开通了“爱心直通车”免费接送病人等一系列惠民利民的新举措,患者满意度逐年提升。

        医院还不断运用信息化手段优化和改进服务流程,在国内首次提出并应用了“诊断路径”、“评估路径”和“治疗路径”的概念与信息化管理模式,并通过加强病种管理、规范临床用药、控制医院感染等精细化医疗质量管理,将患者平均住院日缩短3天,达8.72天,为省内同级医院前列,大大减轻了患者的住院负担,提升了区域医疗服务能力。

         

        热心公益彰显医者仁风

        “把爱心献给患者、把实惠送给患者、把方便让给患者”是毓璜顶医院多年来医疗实践所形成和积淀的服务理念,它已成为医院每位职工的道德准则和价值取向。

        从每年70多次的卫生健康进社区、卫生节日义诊、各类病友联谊会等活动,到与媒体共同开办的“健康大课堂”、“健康大篷车”、“空中课堂”、“网上问诊”四大品牌公益活动;从为贫困患者减免部分费用的爱心手术室,到与香港联合开展的“耳聪工程”慈善项目;从与县级医院和社区医疗服务中心结对帮扶,到“卫生强基工程”为基层培养“永远带不走的医疗队”;从6批专家援藏,到抗震救灾援川;从非典、甲型流感防控、手足口病救治等突发事件处置,到果蔬会、亚沙会等重大保障任务;从全员参与的“爱心一日捐”,到姜海洋、李彦儒踊跃捐献骨髓救治白血病人……我们无从统计一代代毓医人在百年征程中挽救了多少生命,捍卫了多少健康,但我们能够记住这所百年老院彰显出的医者仁风、大医精诚。

        守望生命、护卫健康,是毓医人永恒的主题和不变的忠诚。如今,看病就到毓璜顶医院,遇到疑难杂症就到毓璜顶医院,已成为胶东百姓共同的默契。肩负着为胶东百姓健康服务的历史使命,毓璜顶医院将精勤不倦,风雨兼程。正如烟台毓璜顶医院杨军院长所言,技术永无顶峰,服务永无止境,毓医人将始终为胶东百姓的健康竭心尽智!

        所属类别: 医院新闻

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